Info/Vilkår/GDPR

stoustrup.com

Computerhjælp når det passer dig !

stoustrup.com


V/ Mikael Stoustrup

Odensevej 12

5500 Middelfart

stoustrup@stoustrup.com

5154 9101


Ved intet svar på telefonen, indtal venligst besked med dit navn, telefonnummer, træffetid og evt. hvad henvendelsen drejer sig om.

Jeg vil herefter kontakte dig hurtigst muligt (senest næstkommende hverdag).

Du er altid velkommen til at ringe eller skrive, og få et uforpligtende tilbud.


----------

INFO:


Jeg har siden 1997 arbejdet med computere og div. "Gadgets" hvor jeg har fulgt udviklingen på nært hold.

I mange år har jeg supporteret/hjulpet med indkøb, konfigurationer, installering, netværk, printeropsætninger osv.


Telefonnummer: 51549101

CVR-nummer: 33211791

Branchekode:  951100


Privatlivs/Persondata - politik


Politik om Privatlivs/Persondata hos stoustrup.com


Kære Bruger af stoustrup.com


Den 25. maj 2018 er nye standarder fra EU vedrørende databeskyttelse trådt i kraft, også kendt som persondataforordning (GDPR).


På stoustrup.com er persondatapolitik opdateret for at leve op til de standarder og sikre en højere gennemsigtighed og sikkerhed omkring dine data.


Dataansvarlig & Databehandler

Hos stoustrup.com er Mikael Stoustrup Virksomhedens Dataansvarlige og virksomhedens Databehandler.


Når du som kunde tager kontakt til stoustrup.com via SMS, Telefon eller mail og vi sammen indgår aftale om hjælp eller support, giver du samtidig dit samtykke til at der opbevares disse data:

(Udelukkende til brug for fakturering og fremtidig kontakt)


-Navn (På kontaktperson hos pågældende firma, eller privatperson)

-Adresse

-Telefonnummer

-E-mailadresse


Ovenstående data vil også blive placeret hos udbyder af regnskabsprogram Billys Billing i minimum fem år, som regnskabsloven foreskriver.

Har der ikke været bevægelse på din kundekonto i fem år og du ønsker at få dine data slettet, så send en e-mail til stoustrup@stoustrup.com, så skal jeg nok sørge for at tage mig af det.


Yderligere foregår al mail korrespondance mellem kunder og stoustrup.com på servere ved One.com som hoster mailen stoustrup@stoustrup.com.

På Hjemmesiden stoustrup.com indsamles ikke data til brug for viden omkring besøg på siden og Cookies er ikke aktiveret.


Ved Fjernsupport bruges TeamViewer og kan kun benyttes ved at du som kunde oplyser et Ni-cifret ID nummer, samt en Fire-cifret kode som automatisk ændres hver gang det benyttes.


stoustrup.com deler ikke dine oplysninger med andre, og de leverandører vi benytter til Regnskab, webside, Fjernsupport og Mail lever også altid op til den gældende lovgivning i forhold til Persondatalovgivningen.

Alle aftaler (Mundtligt og skriftligt) vil behandles fortroligt og vil ikke blive videregivet til trediemand.


Skulle du have spørgsmål vedrørende firmaets politiker er du velkommen til at kontakte undertegnede.


Link til stoustrup.com eksterne leverandørers Privatlivspolitik/Generelle forretningsbetingelser kan gennemlæses her:


Billys Billing

One.com

TeamViewer


Generelle Vilkår:

1. Fortrydelsesret:

Kunden har ikke fortrydelsesret, når support er udført af stoustrup.com.


2. Tekniske krav:

Det kræves at computeren kører med et Windows styresystem hvis telefonsupport skal udføres.


3. Kundens ansvar:

Det er kundes ansvar at sikre sig at der findes backup af al vigtig data, som f.eks. dokumenter og billeder inden support påbegyndes.

Findes der ikke en backup, vil stoustrup.com, gerne efter aftale hjælpe med dette inden support påbegyndes.

Foretages support uden eksisterende backup, se punkt 4 for erstatningsansvar.


4. Erstatningsansvar og force majeure:

stoustrup.com kan ikke holdes ansvarlig for tab af data.

Ved pludselig opstået vitale fejl, som f.eks. blå skærm i forbindelse med telefonsupport, kan stoustrup.com være nødsaget til at få computeren afleveret da telefonsupport med stor sandsynlighed ikke længere vil være muligt.

På Hardware købt gennem stoustrup.com gives et års Garanti og Reklamationsret ved driftsfejl.

stoustrup.com er ikke forpligtet til at betale erstatning, såfremt fejl eller mangler skyldes forhold uden for stoustrup.com's kontrol, herunder pludselig opstået fejl på hardware, lynnedslag, oversvømmelser, ildebrand, krig og lockout.


5. Betalingsbetingelser:

Betaling skal foretages senest 8 dage efter udført support.


6. Persondata:

Personlige oplysninger som indsamles via dette website og evt. e-mail kommunikation vil blive behandlet som fortrolige oplysninger.


7. Kundens data:

Data på kundens computer behandles som fortroligt.

stoustrup.com er ikke ansvarlig for at undersøge om data er lovligt, eller om licens betingelser er overholdt.


8. Support:

Kunden kan henvende sig telefonisk eller via e-mail.


Venlig hilsen

Mikael Stoustrup (Ejer stoustrup.com)

Copyright stoustrup.com@ All Rights Reserved